Dein Lieblingsprodukt pünktlich zu dir nach Hause geliefert!
Die regelmässige Einnahme von XbyX-Produkten ist wichtig, um spürbare Veränderungen zu erzielen. Mit deinem Abo sparst du nicht nur Geld, sondern erhältst deine Lieblingsprodukte regelmässig und pünktlich geliefert. Das Ganze ohne zusätzliche Kosten und ohne Risiko. Ausserdem kannst du dein Abo jederzeit kündigen.
Wie du zum Abo gelangst
Schritt 1: Auswahl des Kaufmodells
Besuche die Produktseite, wo du zwischen den Optionen „Einzelkauf“ und „Spar-Abo“ wählen kannst. Klicke auf den Reiter „Spar-Abo“, um das für dich passende Lieferintervall festzulegen. Die Wahl des Intervalls sollte sich nach der empfohlenen Verzehrmenge des Produktes und deinem persönlichen Bedarf richten.
Schritt 2: Festlegung der Menge
Im zweiten Schritt kannst du die Anzahl der Produkte, die du im Abonnement erhalten möchtest, bestimmen. Wenn du beispielsweise für dich und eine weitere Person das gleiche Produkt im selben Intervall bestellen möchtest, wähle die Menge „2“. Anschliessend kannst du das Produkt in den Warenkorb legen und deinen Einkauf fortsetzen.
Dein Abonnement verwalten
Übersicht über dein Abo
Nach erfolgreichem Kauf deines Abonnements senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Betreff "Bestätigung deines Abo bei XbyX" oder hier https://www.xbyx.ch/abo. Über den Link in dieser E-Mail gelangst du zu deiner persönlichen Abonnement-Seite. Alternativ findest du in deinem Kundenkonto rechts die Kategorie "Abonnements verwalten".
Abo bearbeiten oder kündigen
In der Abo-Übersicht kannst du die Termine der nächsten Lieferungen einsehen und die entsprechenden Zahlungen planen. Möchtest du die hinterlegte Zahlungsmethode ändern, kannst du dies ebenfalls auf dieser Seite vornehmen. Für eine Kündigung deines Abos gehst du rechts zu "Abonnements verwalten", wählst das Produkt aus und gehst dann nach ganz unten zu "Abonnement kündigen".
Fragen zum Abonnement
Ja, du kannst dein Abo für 1, 2 oder 3 Monate pausieren. Hierfür gehst du in deiner Abo-Übersicht rechts auf "Abonnements verwalten", wählst das betreffende Produkt aus und gehst nach ganz unten und klickst "Abonnement kündigen". Hier erscheint nun ein Fenster mit den drei Möglichkeiten der Pausenlänge.
Du kannst dein Abonnement jederzeit in deiner Abo-Übersicht kündigen. Hierfür gehst du in deiner Abo-Übersicht rechts auf "Abonnements verwalten", wählst das betreffende Produkt aus und gehst nach ganz unten und klickst "Abonnement kündigen". Hier erscheint nun ein Fenster in dem dir eine Pause angeboten wird. Möchtest du weiterhin kündigen, klicke hier nochmals auf "Abonnement kündigen".
Gehe rechts oben auf das Kontosymbol, scrolle zu "Zum Login" und logge dich in deinen Shop-Account ein. Falls du keinen Account hast, gehe auf diese Seite www.xbyx.ch/abo und gib hier deine Emailadresse ein und du erhältst einen Link zum Einloggen in deine Abo-Übersicht.
Ja, du kannst dein Abo Produkt gegen ein anderes Produkt aus dem XbyX Sortiment tauschen. Gehe hierfür in dein Kundenkonto und zu "Abonnements verwalten" oder nutze alternativ diesen Link www.xbyx.ch/abo falls du kein Kundenkonto bei uns hast. Wähle nun in deiner Abo-Übersicht das betreffende Produkt aus und gehe ganz unten auf den Satz "Tausche es gegen ein anderes Produkt um" und wähle hier dein Wunschprodukt aus.
Ja, das ist möglich. Innerhalb deiner Abo-Übersicht kannst du jederzeit die Zahlungsmethode wechseln. Gehe hierfür in dein Kundenkonto und zu "Abonnements verwalten" oder nutze alternativ diesen Link www.xbyx.ch/abo falls du kein Kundenkonto bei uns hast.
Gehe dann rechts auf den Reiter "Adress- & Zahlungsdaten" und wähle anschließend links "Zahlungsmethoden verwalten" aus. Hier werden nun alle aktuell genutzten Zahlungsmethoden gelistet und du kannst sie dort bearbeiten.
Alternativ kannst du rechts in der Übersicht "nächste Bestellung" auswählen und dort siehst du deine Abo-Produkte. Unten rechts unter dem Gesamtbetrag der Bestellung gibt es den Link "Zahlungsmethode bearbeiten" und dort kannst du dir auch einen Link zur Bearbeitung zusenden lassen.
Für Abonnements sind die Zahlungsmethoden Paypal und Kartenzahlung möglich.
Noch Fragen?
Egal was deine Frage oder dein Anliegen ist. Wir nehmen es ernst, hören zu und beraten dich. Vertraulich, sensibel und individuell: Ilka aus unserem Kundenservice Team ist für dich da.
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Telefon: +49 (30) 97883015
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